Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между АкваТех България ЕООД ("Дружеството", "ние") с ЕИК 203581491 и клиентите при предоставяне на услуги по продажба, монтаж и обслужване на системи за пречистване на вода.

2. Предмет на дейност

Дружеството предоставя следните услуги:

• Продажба на системи за пречистване на вода
• Професионален монтаж на филтри и системи
• Техническо обслужване и поддръжка
• Смяна на филтри и консумативи
• Безплатни консултации и оценки
• Анализ на качеството на водата

3. Поръчка и договор

3.1. Подаване на поръчка

Поръчката може да бъде подадена:

• Чрез формата за контакт на уебсайта
• По телефон: +359(0)457102223
• Лично в офиса ни в София

3.2. Потвърждение на поръчката

Всяка поръчка се потвърждава от наш представител в рамките на 2 работни часа. Договорът се счита за сключен след нашето потвърждение.

3.3. Безплатна оценка

Предлагаме безплатна консултация и оценка на място в София и областта. За други региони може да се начисли такса за транспорт.

4. Цени и плащане

4.1. Ценообразуване

Всички цени са в български лева и включват ДДС. Окончателната цена се определя след оценка на конкретните нужди и условия.

4.2. Начини на плащане

• В брой при доставка/монтаж
• Банков превод (със 100% предплащане)
• Банкова карта (при възможност)

4.3. Допълнителни разходи

Могат да възникнат допълнителни разходи за:

• Транспорт извън София - 50 лв
• Специални инсталационни материали
• Работа в неработни дни - 20% надбавка

5. Доставка и монтаж

5.1. Срокове за доставка

• София: 24-48 часа
• Други градове: 3-5 работни дни
• Специални поръчки: до 10 работни дни

5.2. Монтаж

Монтажът се извършва от сертифицирани техници в удобно за клиента време. Включва:

• Инсталация на системата
• Настройка и тестване
• Инструктаж за ползване
• Предаване на документация

6. Гаранционни условия

6.1. Гаранционни срокове

• Домашни системи: 24 месеца
• Офис системи: 36 месеца
• Индустриални системи: 60 месеца
• Монтажни работи: 12 месеца

6.2. Гаранционно обслужване

Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката. Не покрива:

• Неправилна употреба
• Механични повреди
• Износване на филтри
• Повреди от външни фактори

7. Право на отказ

7.1. 14-дневен срок

Клиентите имат право да се откажат от покупката в рамките на 14 дни от доставката без обосновка.

7.2. Условия за връщане

• Продуктът да е в оригинална опаковка
• Да не е монтиран или използван
• Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента

7.3. Възстановяване

Възстановяването се извършва в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт.

8. Отговорности

8.1. Отговорност на Дружеството

• Качествено изпълнение на услугите
• Спазване на договорените срокове
• Предоставяне на сертифицирани продукти
• Гаранционно обслужване

8.2. Отговорност на клиента

• Своевременно плащане
• Осигуряване на достъп за монтаж
• Правилна употреба на системата
• Спазване на указанията за поддръжка

8.3. Ограничения на отговорността

Дружеството не носи отговорност за непреки щети, загуба на печалба или други косвени последици.

9. Поддръжка и сервиз

9.1. Планова поддръжка

Препоръчваме редовна поддръжка на системите:

• Смяна на филтри: на 6-12 месеца
• Проверка на системата: веднъж годишно
• Почистване: според инструкциите

9.2. Извънгаранционен сервиз

Предлагаме пълен сервиз след изтичане на гаранцията с договорени цени за работа и части.

10. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR.

11. Спорове

11.1. Извънсъдебно решаване

Стремим се към решаване на спорове чрез преговори и взаимно разбирателство.

11.2. Компетентен съд

При невъзможност за споразумение, компетентен е съдът по местонахождение на Дружеството - София.

11.3. Приложимо право

Отношенията се уреждат от българското законодателство.

12. Заключителни разпоредби

12.1. Изменения

Дружеството си запазва правото да изменя настоящите условия с предварително уведомяване.

12.2. Валидност

При недействителност на отделни клаузи, останалите остават в сила.

12.3. Влизане в сила

Настоящите условия влизат в сила от 26 юни 2025 г.